Bemobi logra acuerdo con Grupo Salta para ampliar sus soluciones de pagos digitales en educación

La solución Omni Pay digitaliza pagos de servicios recurrentes para ofrecer una alternativa más conveniente y eficaz al tradicional boleto bancario.

Esta asociación acelera la transformación digital en el sector educativo mediante la digitalización de los medios de pago y amplía el mercado dirigido por Bemobi.

El acuerdo alcanzado entre Bemobi, líder en el sector de soluciones de pagos recurrentes en Brasil, con Grupo Salta, el mayor grupo de educación básica del país, permitirá a sus usuarios utilizar la solución Omni Pay, que digitaliza los pagos de servicios mensuales, ofreciendo una alternativa más conveniente y eficaz en comparación con el tradicional boleto bancario.

Grupo Salta procesa anualmente cerca de 2,5 mil millones de reales en pagos y atiende a más de 125.000 alumnos.

Desde ahora, todo el ciclo de pagos digitales de clientes del Grupo Salta utilizarán las soluciones de Bemobi, desde canales de recaudación personalizados hasta sistemas de prevención de fraude y conciliación.

Omni Pay: Eficiencia y simplicidad para el usuario final

La solución Omni Pay es white-label e integra de manera transparente y simple los pagos recurrentes a través de tarjeta de crédito. Además, ofrece opciones de crédito al contado, a plazos y débito al momento de la compra. Entre los principales beneficios se encuentran la reducción de las tasas de morosidad y el aumento de la fidelidad del cliente. Todo esto, con una mayor conversión de pagos y simplificación del proceso de recaudación a costos competitivos.

Estamos muy emocionados con esta asociación con Grupo Salta, que refuerza nuestro liderazgo en soluciones de pagos digitales en los sectores de servicios esenciales recurrentes. A través de ella, aceleramos la digitalización de otro segmento crítico para nuestra economía, además de expandir de manera relevante nuestro mercado dirigido de actuación en medios de pago para el sector de educación básica y enseñanza superior, que procesa estimados 130 mil millones de reales anuales en pagos.
Denis Maia, vice-presidente de desarrollo corporativo de Bemobi

Por medio de Omni Pay, los clientes de Grupo Salta podrán pagar sus mensualidades desde
cualquier canal: sitio web, aplicación, URA, WhatsApp, entre otros, con tarjetas de crédito o débito y PIX. También podrán hacerlo hasta en 24 cuotas. Además, introduce diversas innovaciones específicas para el sector de servicios recurrentes, como:

Solución de anti-fraude integrada y orientada a la industria.
Cobros omnicanal, segmentados por perfil de cliente.
Retenciones inteligentes y tokenización.
Modelo de oferta en cuotas para mensualidades; eliminando la necesidad de contratar e integrar múltiples proveedores independientes.

Esto genera un aumento promedio del 10 al 15% en la eficiencia de la cobranza recurrente en comparación con los modelos tradicionales utilizados hoy en día en el mercado.

Puedes revisar acá más detalles de las soluciones de pago de Bemobi para educación

With this innovation, we will improve our customer experience, in addition to increasing compliance rates by offering a digital journey with new payment and installment methods with credit cards to parents. In addition to offering payment and installment options through digital channels, which will be more cost-effective for the consumer.
Bruno Elías, CEO de Grupo Salta

Bemobi en educación

La entrada de Bemobi en el mercado de educación privada se produjo a fines del año pasado con la adquisición de Agenda Edu, una plataforma SaaS con 2,5 millones de usuarios que atiende a escuelas de educación básica.

Esta plataforma ofrece una aplicación para la comunicación entre la escuela (dirección y profesores), alumnos y sus padres, con el intercambio de actividades previstas para los alumnos hasta información sobre notas y faltas, por ejemplo. No obstante, Agenda Edu ya ofrecía una solución de pagos que transaccionó 140 millones de reales en 2023, y ahora, con la integración con Bemobi, también ofrecerá la plataforma Omni Pay dentro de su aplicación para las más de 3 mil escuelas asociadas.

Con operaciones en más de 50 países, Bemobi es una multinacional brasileña con enfoque en la oferta de soluciones y plataformas móviles para pagos digitales, compromiso del cliente, microfinanzas y servicios digitales.

La tecnología de pagos de extremo a extremo de Bemobi ya se utiliza en el modelo white label por las principales operadoras de telecomunicaciones de Brasil, algunas de las mayores empresas del sector de servicios públicos, como Energisa y Equatorial, además de varios proveedores de Internet.

Anualmente, la plataforma de pagos de Bemobi gestiona un volumen de pagos (TPV) de más de 6 mil millones de reales y se relaciona de manera recurrente con más de 80 millones de usuarios.

Si necesitas más información de Omni Pay para el sector educativo, te invitamos a completar el siguiente formulario y te contactaremos a la brevedad.

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Automatización Financiera: La solución ideal para la gestión de Cobros Recurrentes para Proveedores de Internet (ISPs)

En el dinámico mundo de los proveedores de Internet, la eficiencia en la gestión de cobros es vital para mantener la sustentabilidad financiera y la satisfacción del cliente. En este contexto, la automatización financiera surge como una solución capaz de resolver los desafíos asociados a este proceso. En esta nota, exploraremos cómo la automatización financiera puede potenciar la gestión de cobros recurrentes para ISPs, garantizando eficiencia, precisión, ahorro y una mejor experiencia para el cliente.

Desafíos en la Gestión de Cobros Recurrentes

Los proveedores de Internet enfrentan varios obstáculos en la gestión de cobros recurrentes, incluyendo procesos manuales propensos a errores, altas tasas de morosidad y dificultades en la integración con sistemas de gestión empresarial (ERPs). Estos desafíos pueden provocar pérdidas financieras significativas y una experiencia negativa para el cliente.

Entre los principales desafíos, se destacan:

Error Humano: La entrada manual de datos puede llevar a errores de facturación, afectando la precisión de los cobros y generando pérdidas en la operación.
Morosidad: El seguimiento de pagos atrasados es complejo y puede impactar el flujo de caja.
Complejidad en la Gestión de Planes: La variedad de planes y servicios ofrecidos requiere un sistema de cobro flexible y adaptable.
Experiencia del Cliente: La falta de opciones de pago y una mala comunicación pueden llevar a la insatisfacción del cliente, resultando en pérdidas para el proveedor.

Automatización Financiera como Solución

Lucas Zardo, CEO de Bemobi para ISPs, enumera algunas herramientas que pueden ayudar a superar estos desafíos, como:

Automatización Financiera de Comunicación con el Banco: Cualquier cambio que ocurra en las facturas dentro del ERP del proveedor se informa al banco de forma autorizada, sin necesidad de que un operador genere archivos y los transmita a la institución financiera. De esta manera, es posible eliminar fallos humanos, así como agilizar la disponibilidad del documento de cobro para el cliente, ya que el registro del título se realiza a través de APIs, y así, en pocos segundos, estará listo para el pago.

Múltiples Medios de Pago: Es fundamental que el proveedor de Internet facilite el momento de pago para su cliente, por lo tanto, es fundamental ofrecer métodos de pago como tarjeta de crédito, boleta, PIX (método de pago instantáneo de Brasil), tarjeta de crédito recurrente e incluso la posibilidad de pagar en cuotas de forma automatizada para garantizar su satisfacción en el momento más difícil de la relación con el proveedor: el momento de pagar.

Portales de Auto-atención: Ofrecer canales donde el cliente pueda conectarse fácilmente al ISP en el momento de pagar significa comodidad: app y portal del suscriptor, enlace para registrar la tarjeta de crédito, portal de negociaciones, entre otras funcionalidades son ejemplos de herramientas que pueden generar la fidelización del cliente al proveedor.

Interacciones Bancarias Innovadoras: Ser pionero en medios de pago para el suscriptor es una forma de destacarse de la competencia, así como en 2020 quienes lograron ofrecer PIX al suscriptor tuvieron ventaja. Aquellos que estén preparados para el PIX automático estarán por delante de miles de otros establecimientos, ya que revolucionará el mundo de los pagos recurrentes, brindando mucha más seguridad y comodidad al cliente final y también a la gestión financiera del ISP.

Implementación de la Automatización Financiera

Para implementar la automatización financiera, los proveedores de Internet deben:

Escoger el Software Adecuado: Optar por una solución que se integre fácilmente con sus operaciones, software de gestión, y que satisfaga sus necesidades específicas.
Soluciones Innovadoras: Al elegir su proveedor, busque a aquellos que sean especialistas en medios de pago, ya que serán los que siempre estén buscando innovación en esta área.
Casos de Éxito: Buscar casos de éxito que le brinden mayor seguridad al momento de la contratación. Tener una referencia siempre le proporcionará mayor claridad sobre qué tan adecuada puede ser la solución para su negocio.
Monitoreo: Seguir el rendimiento del sistema y realizar ajustes según sea necesario para garantizar su eficacia.

La automatización financiera representa una revolución en la gestión de cobros recurrentes para los proveedores de Internet. Al abordar los desafíos con precisión, eficiencia y una mejor experiencia del cliente, esta solución no sólo optimiza los procesos financieros, sino que también contribuye a la sustentabilidad y el crecimiento del negocio.

Por lo tanto, es esencial que los proveedores de Internet consideren la implementación de la automatización financiera como parte de su estrategia para alcanzar el éxito en el actual mercado competitivo. Al adoptar esta solución, las empresas no sólo podrán superar los desafíos operativos, sino también posicionarse para un crecimiento sostenible en el competitivo mercado de telecomunicaciones.

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Pagos Físicos y Digitales: Empresas de servicios públicos usan Smart PoS para evitar morosidad de clientes

La solución multicanal de pagos desarrollada por Bemobi, ya se encuentra operativa en Energisa, Equatorial, Neoenergía y Enel, cuatro de las empresas distribuidoras de energía más importantes de Brasil.

El uso de plataformas de pago multicanal es una tendencia en aumento en las empresas distribuidoras de servicios para mejorar la recaudación y reducir la morosidad. Esta tecnología incluye diversas herramientas como sitios web, aplicaciones móviles y WhatsApp. Y aunque los dispositivos físicos tradicionales, técnicamente denominados PoS (Punto de Venta), no son nuevos, se distinguen de los inteligentes conocidos como Smart PoS.

El caso de Equatorial, que actualmente utiliza 2.600 de estos dispositivos con sus electricistas en terreno, ha demostrado ser un mecanismo de cobro muy eficiente. Al momento del corte del servicio, la empresa distribuidora ofrece la opción de pago con tarjeta de crédito e incluso dividir la deuda en cuotas. En ese momento es donde el Smart PoS muestra sus fortalezas, ya que tienen la capacidad de conectarse con cualquier operadora del área en donde se encuentra el cliente, gracias a su capacidad para captar incluso la señal más débil en comparación con los dispositivos móviles convencionales.

Puedes conocer más de nuestra solución de pagos Omni Pay + Omni Engage para empresas de servicios públicos.

Este método de pago forma parte de la solución desarrollada por Bemobi, la cual ya fue implementada por Equatorial. A ella se suman otras empresas distribuidoras como Energisa, Neoenergia y Enel que también utilizan estas plataformas multicanal, abarcando el 56% de la base de consumidores de energía en Brasil.

Según Denis Maia, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Bemobi, el uso de terminales de punto de venta inteligentes -entre las empresas de servicios públicos- ha aumentado en un 35%, lo que amplía las oportunidades de evitar cortes y reconexiones. Además, la cobranza significa un gran costo para las empresas, ya que aunque se tercerice este proceso, no se asegura el pago de los servicios e incita a los clientes a realizar conexiones clandestinas para evitar el corte del suministro.

El uso de estos PoS inteligentes forman parte de la nueva generación de soluciones digitales entre las empresas de Utilities. De acuerdo a Denis Maia, el débito automático no llega al 30% de los pagos de facturas. El 70% restante se divide entre pagos físicos y en línea.

El modelo Bemobi

El enfoque de Bemobi, que comenzó a operar en el sector de Utilities en 2023, implica la puesta en marcha de esta tecnología sin costo para las empresas en la etapa inicial, con procesos de instalación con un rango promedio de 60 días. La tarificación de precios se realiza por transacción, con precios ajustados según el volumen de clientes y otros parámetros que emplean los canales proporcionados por la empresa. Con Equatorial, la integración de los canales se llevó a cabo en dicho período, comenzando con 1.800 Smart PoS.

En los cuatro grupos de distribuidoras atendidas, Bemobi cuenta con 4 mil dispositivos operativos con modalidad de arriendo y con la mantención incluida. En este punto, Denis Maia anticipa que el número de Smart PoS, entre este tipo de empresas, tiene el potencial de llegar a los 10 mil.

Contar con una plataforma multicanal de estas características puede reducir hasta en un 50% los gastos operativos de los sistemas de pago. Preferir un canal digital y realizar el pago con tarjeta de crédito, es una vía para aumentar el nivel de cumplimiento. Es el mismo mecanismo de compras en sitios web, en donde los datos de la tarjeta, con el consentimiento del cliente, quedan almacenados.

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